我司一直把產品質量和售后服務視為公司核心競爭力。公司對與產品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗標準，產品質量嚴格按照國標、行標和企標要求進行設計、生產及出廠檢驗。與此同時，我公司建立了完備的技術支持和服務團隊，為用戶提供多種技術培訓與技術支持，幫助用戶正確地選擇和使用產品，及時為用戶解決使用中的問題。同時，通過廣泛收集售后服務中各種故障、問題、意見和建議，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質量，為用戶提供優(yōu)質的產品和服務。

        對此，我司對森馥科技提供的儀器做出如下質量保證及售后服務承諾：

        1、質量保證期為產品交付后12個月/24個月（根據(jù)產品不同相應保質期不同），質保期內提供免費的產品維修及技術支持服務；

        2、我公司保證提供的產品在正確安裝、操作、保養(yǎng)情況下，運行安全、可靠；

        3、在合同規(guī)定的質量保證期內，對由于設計、制造和選材、外購配套零部件的缺陷而造成所供產品的任何損壞、缺陷 或故障，我公司免費負責維修或更換有缺陷的設備，以達到技術條件規(guī)定的要求；

        4、質量保證期外，我公司對所提供的產品實行有償終身維修維護；

        5、我公司保證及時響應用戶的技術支持及維保需求，響應時效為2小時 ，一般維保時長不超過7個工作日，特殊情況不超過30個工作日，涉及國外返修的另行商定；

        6、提供1次免費產品使用培訓，不定期的基礎知識或技術交流培訓，不定期的客戶回訪，確保用戶使用儀器無憂；

        7、免責說明，屬于下列情況之一的，無論是否在保修期限之內，恕不提供免費保修：

        1)因使用非本公司提供配件、耗材而造成的損害或故障；

        2)被非本公司維修人員維修過的或者自行拆卸而造成的故障；

        3)因不可抗力或其他人為原因造成的故障；

        4)因違反使用說明書要求操作而造成的故障或損壞。

        8、軟件升級：同一型號下驅動程序和應用軟件免費升級，附加及定制的功能模塊不提供免費升級。 

        特殊說明：本公司保留對本產品質量承諾書的最終解釋權和更改權利，如果更改，恕不另行通知。

        售后服務電話：010-84927284

        郵箱：stt@safetytech.cn